Términos de uso

Estos Términos de Uso aplican a toda persona que use una ventana de chat, línea telefónica, línea de texto o WhatsApp de IntakeMates o VoiceMates (el "Servicio"). El Servicio lo presta SupportMates LLC en nombre del bufete o negocio que aparece en el chat (el "Bufete"). Al usar el Servicio, usted acepta estos términos y nuestro Aviso de privacidad y de grabación del chat. Si no está de acuerdo, comuníquese directamente con el Bufete. Los bufetes que usan IntakeMates se rigen por su contrato de servicios por escrito con SupportMates, que prevalece sobre estos términos para el bufete.

El Servicio usa un asistente automatizado de inteligencia artificial. No es abogado ni es una persona. Alguien del Bufete, o del equipo bilingüe de SupportMates que actúa para el Bufete, puede unirse o darle seguimiento cuando usted pide una persona o deja sus datos. La IA puede equivocarse; no dependa de ella para decisiones sobre sus derechos legales.

La información del Servicio es general y no es asesoría legal. Usar el Servicio no le convierte en cliente del Bufete ni crea una relación abogado-cliente. Solo el Bufete puede aceptar su caso, y solo mediante un acuerdo escrito aparte. SupportMates no es un bufete ni un servicio de referencia de abogados; no recomienda abogados ni envía su consulta a nadie que no sea el Bufete que usted contactó. Los reclamos legales tienen plazos. Hable pronto con un abogado.

Las conversaciones se graban y se comparten con el Bufete para que le pueda responder, como se explica en el Aviso de privacidad. Al continuar una conversación, usted acepta esa grabación y ese intercambio.

• Dé información verdadera y use el Servicio solo para contactar al Bufete sobre su propio asunto, o el de alguien a quien usted esté autorizado a ayudar.
• No envíe números de Seguro Social, de cuentas bancarias ni expedientes médicos completos por el Servicio.
• No haga mal uso del Servicio: nada de spam, extracción automatizada, intentos de violar la seguridad, acoso ni contenido ilegal.

El Servicio no es un servicio de emergencias y no se vigila en tiempo real. En una emergencia llame al 911. En una crisis de salud mental llame o envíe un texto al 988.

Si envía un texto al número IntakeMates de un Bufete, puede recibir respuestas sobre su consulta. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda ALTO (o STOP) para cancelar y AYUDA (o HELP) para recibir ayuda. Aceptar mensajes de texto no es condición para ningún servicio.

Podemos cambiar, suspender o terminar el Servicio en cualquier momento. El seguimiento por una persona solo está disponible en el horario publicado del Bufete; fuera de ese horario su mensaje se entrega para el siguiente día hábil.

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo en la medida que lo permita la ley. En la máxima medida permitida por la ley, SupportMates no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, y su responsabilidad total frente a un usuario del chat gratuito se limita a US$100. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley de California.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus normas de conflicto de leyes.

Preguntas sobre estos términos: sales@thesupportmates.com, SupportMates LLC.